任长志 算计消费者的App走不远! 任长志

2021-11-16 22:09:02

11月16日,人民网刊文怒批App自动续费问题,直言某些开发者为了营收,在消费者开通会员时,会用各种方式诱导或强制用户开启自动续费,这种行为侵害了用户的合法权益。人民网怒斥,琢磨算计用户的App注定走不远。

大多数App的会员功能,我们并不是任何时候都需要,一般只是偶尔需要用到一次而已,但开发商为了盈利,就要考虑到该如何让用户成为长期会员。之前不少开发商的方案是推出季卡、半年卡、年卡,开通的时长越久,平均每月费用就越低。不知道从什么时候开始,自动续费功能走上了大舞台。

就小雷的个人体验而言,自动续费套路主要分为两种。第一种是顶级互联网企业的方案,通常会用很显眼的字眼提示用户可以开启自动续费,自动续费的价格比单独开同样时长会员便宜一些,借此吸引用户。小雷经常用到的App如百度网盘、QQ音乐、网易云音乐等,都是如此。

由于自动续费可以手动关闭,所以小雷开通这些App的会员时,都是支付后立刻去关闭,以免忘记。之前小雷为了玩LOL美测服,开通了某加速器的自动续费,结果忘记关闭,连续开了几个月,后来偶然登陆加速器才发现,从此开通App的自动续费后,小雷都是立刻去关闭。

另一种方案就是人民网此次愤怒的原因,部分企业不顾脸面,要么在不显眼的地方默认勾选了自动续费,要么在隐私条款中默认用户开通自动续费,更有甚至,如果用户不勾选自动续费,就无法开通App会员。

就像人民网所说的那样,这些企业整天琢磨算计用户,怎么能把公司做强做大呢。更何况电子商务法明确规定:

电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。消费者权益保护法也要求,商家对于格式条款要尽到说明和提示义务。

此外,还有不少网友反映,某些App关闭自动续费非常麻烦。小雷百度一搜,果不其然,打上“App自动续费”几个字,弹出来的全是网友们搜索如何关闭、如何举报投诉。

上一篇:

下一篇:

Copyright© 2015-2020 站酷网版权所有