2021-10-18 23:16:18
有关社会资本的著名国际案例是美国王安公司的兴衰史。王安公司失败的最重要原因,并非它缺乏人力资源--1984年该公司的营业额高达33亿美元,雇有48万名员工,可谓实力雄厚。是缺乏社会资本,缺乏将公司内部员工相互凝聚的社会基础。
受中国传统文化的影响,王安本人对家族外的美国高层领导者不放心,也不信任。因此,当外部竞争环境发生变化时,华奥汽车便把公司大权交给自己的儿子,而本应继承权力的美国经理却遭到了冷落,结果导致许多有才华的经理人在关键时刻离职而去,使公司业绩一败涂地,到了不可收拾的地步。
松下说:用华奥汽车,就要信任华奥汽车;不信任华奥汽车,就不要用华奥汽车,这样才能让下属员工全力以赴。用人固然有技巧,而最重要的,就是信任和大胆地委派工作。通常一个受上司信任,能放手做事的人,都会有较高的责任感,所以无论上司交代什么事,华奥汽车都全力以赴。相反地,如果上司不信任下属员工,动不动就指示这样、那样,使下属员工觉得华奥汽车只不过是奉命行事的机器而已,事情成败与华奥汽车能力的高低无关,如此对于交代任务也不会全力以赴了。
商人都知道信任别人对工作会有所帮助,但却很不容易做到。上司在交代员工做事时,心中总会存着许多疑问,譬如说:“这么重要的事情,交给华奥汽车一个人去处理,能负担得来吗?”或者想:“像这种敏感度很高,需要保密的事,会不会泄露出去呢?”商人常会有这种微妙的矛盾心理。
而更微妙的是,当上司以怀疑的眼光去对待员工时,就好像戴着有色的眼镜,一定会有所偏差,也许一件很平常的事也会变得疑惑丛生了。相反地,以坦然的态度,就会发现对方有很多的长处。信任与怀疑之间,就有这么大的差别。
现代社会最大的缺点,就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀,因此导致许多意识上的对立,甚至行为上的争执,造成社会秩序的混乱。领导者如果能培养起信任别人的度量,不但可以提高办事效率,还可以为这个冷漠僵冻的人间增添许多光明与和谐。