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上饶鄱阳的刘先生2019年在南昌买了一辆奔驰车，两年多的时间跑了两万公里不到，而反反复复需要维修的问题，让他备受折磨。

刘先生说：“我觉得是特别糟心的，我花了30多万，人家说买了一个体验、或者家用、或者舒适，我买了30多万的车，就跟买了个祖宗一样，天天供着。”

刘先生说，这辆奔驰C260L是2019年4月在南昌县迎宾中大道的东之星奔驰4S店买的，全款近35万。可买车不到两个月的时间，车子在行驶过程中就频繁出现狂抖的情况。

刘先生说：“就发生了故障灯亮了起来，就像那种拖拉机一样（抖动），然后加速无力的那种，就是因为偶发性才可怕，就是因为这个问题，我在高速公路上差点两次被别人追尾了。”

据刘先生说，当时他的车已经开到了浙江杭州，就到当地的奔驰4S店检修。起初，4S店方面表示，只要针对故障进行软件升级，问题就可以解决。刘先生提供的维修工单显示，他的车在杭州多家奔驰4s店进行过系统升级，并且更换过曲轴皮带轮，可车辆仍不时出现抖动厉害、发动机声音大、故障灯亮等问题。

刘先生说：“在19年到20年，反反复复最少升级了5次以上，没有彻底解决过这个问题，在浙江那边4S店沟通以后，因为他说的就蛮复杂那种，后来我就没办法了，我就2020年10月，我就把车从浙江开过来了。”

直到2020年10月，刘先生将车开到南昌的东之星奔驰4S店检修，4s店更换了曲轴皮带轮和喷油嘴，并与刘先生就车辆多次出现问题签订了一份协议。协议中说明，延长曲轴皮带轮及喷油嘴两个零部件的质保期至2026年，并赠送相应次数的保养。

刘先生说：“他说换了这个东西就可以解决问题，又相信他一次，毕竟只要把车修好就可以，开到今年5月份因为家里有事，又开回来了，回来以后路上又抖了。”

由于车辆反复维修，同一个问题却始终没有得到解决，余先生提出退车或换车的要求，被4S点拒绝了。

刘先生表示：“目前维修记录里它是有10次，还有其他就是有时候抖动以后，它去4S店检测不出来，检测不出来不会开工单的，反反复复很多很多次，所以说我对他们这次完全失去了信任，奔驰这么大品牌，如果连这个东西修不好的话，且是严重威胁到我生命了，有个严重的驾驶安全隐患。”

10月5日，记者来到位于南昌县迎宾中大道的东之星奔驰4S店，工作人员表示之前负责此事的销售经理邓先生正在休假，记者通过电话也没联系上对方。另一位售后经理表示，公司第一时间已经为刘先生提供了代步车，并对车辆进行了延保，目前车辆仍在检修，还没有出最终的技术结论。此外，对于刘先生提出换车或退车的要求，因已超过两年的三包期限，他们也还要等待公司和厂家的处理方案。

东之星奔驰4S店向经理说：“既然他（之前)是索赔，就是质量问题嘛，我们就以这个来谈嘛，就是这三包的东西或者什么来谈，以法律为依据。”

记者问：“就你们的意思就是虽然它维修了这么多次，但是这中间的故障在不在我们的三包（范围内），满足这个条件之内，都要去商定都要去走程序？”

向经理说：“肯定也要大家来认同一下嘛。”

向经理表示：“我们对刘先生这个问题也是非常重视的，所以一直也在保持着沟通，第一时间给他一部代步车解决刘先生的一些出行问题，对于刘先生的诉求，因为现在是节假日，在我们在8号一上班会给出答复。”

（素材来源：江西都市频道编辑：殷滋）

延伸阅读

奔驰车主称"我车贵"暴雨时堵地库致25车被淹128万宝马车主：着手起诉

近日，郑州暴雨当天一辆奔驰轿车堵住地下车库出口，导致多辆汽车无法及时开出被淹的视频在网络流传。

7月29日，红星新闻记者走访了事发的郑州市绿洲银郡小区。事发时，排在奔驰车后的宝马车主刘先生告诉记者，由于当天奔驰车主没有让出地库出口，并且在物业通知挪车的情况下还拒不挪车，导致后面多辆汽车被淹，损失巨大。他已经在联系律师，着手起诉。

▲堵在地库出口的黑色奔驰车网络视频截图

郑州暴雨之中

奔驰车主将车停在地库出口致多辆车遭淹

刘先生告诉红星新闻记者，7月20日傍晚，暴雨带来大量积水涌入小区地库。业主去地库挪车时，发现地库出口斜坡上停着一辆奔驰，导致后面的车辆无法开出。几位业主通过物业去通知奔驰车主，半个小时后，奔驰车主才赶到地库出口。在几位车主焦急等待的情况下，这位奔驰车主仅仅将汽车向前挪动了几米就停下。

由于地库出口被堵，奔驰车后面多辆排队出库的车辆都被淹了。刘先生说，奔驰车主曾表示自己的车底盘低，院子里的积水也不少，车子开到院子里停下也会被淹，所以就将车停在斜坡上。他的行为造成了很大损失，目前，刘先生已经找到律师准备起诉奔驰车主。

▲小区业主正在将地库被泡车拉出

该小区的业主张先生告诉红星新闻记者，他目睹当天事情的经过。7月20日当天郑州暴雨，雨水涌入地库的时候，大家都去地库挪车，物业公司也在业主群通知大家挪车。这个时候地库已经进了很多水，小区车主紧急挪车慌作一团，地面的车辆将地库入口堵上。但最重要的地库出口却被奔驰车堵着。当时，后面还排了一辆宝马，宝马后面排了一辆大众，地库里面还有英菲尼迪等25辆汽车。张先生说，当时来挪车的车主都在下面排队出库，但是奔驰车主迟迟不来，物业保安队长找了半个多小时奔驰车主才下楼。这位车主到现场后表示，自己的车比较昂贵，底盘低，开出去会被院子里的积水泡到。后面的车主曾向这位车主表示，“您的车贵，我的车也不便宜”。车主们争执之下，奔驰汽车才向前开了几米，但还是堵着地库。地库的水位不断上涨，后面几位车主看奔驰堵着，就放弃了挪车。

“这个时候最有救的就是奔驰后面的宝马和大众。一旦奔驰车让路，还是有希望开出来的。”

▲地库出口，物业人员正在抽水清淤

张先生表示，奔驰车是S350，排在第二位的车是宝马740价值128万。当时宝马和大众车主曾向奔驰车主表示，他可以先让路他们把车开上去，然后奔驰车再停回来，可是双方还是没有谈妥。

7月29日下午，小区业主赵女士正在找拖车公司将自己在地库里被泡的车辆拖出。几位业主在小区里议论起此事都气愤不已。红星新闻记者按照小区居民的指示来到奔驰车主赵先生家，多次敲赵先生家门，但是迟迟不见有人开门。

有居民表示，事发后第三天赵先生来开走了自己的奔驰，其他业主才把车辆拖出。当时许多业主与赵先生发生了争执，后来赵先生就不在这里住了。电话也联系不到。

▲地库的泡水车

奔驰车主是否应担责？

律师称需对其行为失当承担民事赔偿责任

那么奔驰车主是否应该承担法律责任？他的行为是否构成紧急避险？

浙江天册（北京）律师事务所合伙人李岩律师分析认为，第一，这个车主不构成紧急避险，紧急避险构成要件包括：（1）为了保护公共利益、本人或者他人的合法权益免受危险的损害。（2）客观上具有正在发生的真实危险。（3）迫不得已而采取的行为。（4）不能超过必要的限度而造成不应有的危害。《中华人民共和国刑法》第二十一条规定了【紧急避险】：为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的紧急避险行为，造成损害的，不负刑事责任。紧急避险超过必要限度造成不应有的损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚。第一款中关于避免本人危险的规定，不适用于职务上、业务上负有特定责任的人。

李岩认为，本次事件中的奔驰车主经多人提醒，且长时间未予移动车辆，采取的措施已超过必要限度且造成巨大损失，属于避险不当行为，在本次事件中不构成紧急避险。第二，奔驰车主需要对其行为失当承担民事赔偿责任，该车主因为属于因先行行为（车库出口停车）引起民事义务（及时驶离），但经多方联系、沟通均未能驶离，其对于未能驶出产生后续车辆损害的结果有一定预见，因此应承担赔偿责任。

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